Terma dan Syarat eu9

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan eu9 sebagai pengendali platform. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform eu9, termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android, aplikasi iOS dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Penggunaan berterusan platform eu9 selepas sebarang perubahan dibuat kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. eu9 mengesyorkan agar pengguna menyemak dokumen ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa dikemaskini dengan versi terkini.

Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab eu9, yang masing-masing membentuk sebahagian daripada keseluruhan perjanjian antara pengguna dan platform.

2 Kelay akan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar akaun di eu9, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu perseorangan — bukan atas nama syarikat atau pertubuhan.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada platform eu9 sebelum ini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain.

eu9 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pengeluaran pertama, atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Dokumen yang biasanya diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat yang berbeza — adalah pelanggaran terma yang serius dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung tanpa notis awal.

3 Deposit dan Pengeluaran Dana

eu9 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, pindahan bank terus, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman deposit platform pada masa transaksi dilakukan.
• Dana yang didepositkan biasanya akan dimasukkan ke dalam akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• eu9 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun institusi kewangan anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sendiri yang diterima. Deposit menggunakan akaun orang lain adalah dilarang.

Pengeluaran

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 24 jam bekerja selepas pengesahan diterima.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diluluskan.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang berdaftar atas nama pengguna.
• eu9 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang luar biasa pada akaun.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan dinyatakan secara jelas pada halaman pengeluaran platform.

4 Bonus dan Promosi

eu9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing, dan pengguna digalakkan membaca syarat tersebut sebelum menerima sebarang tawaran.

• Keperluan Pertukaran (Rollover): Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertukaran yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Promosi pada Satu Masa: Pengguna biasanya tidak boleh menggabungkan dua atau lebih tawaran promosi pada masa yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui teknik pertaruhan berisiko rendah secara sistematik (bonus abuse) boleh menyebabkan bonus dilucuthak dan akaun digantung.

eu9 berhak mengubah suai, menarik balik atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan eu9 mengenai sebarang pertikaian berkaitan bonus adalah muktamad.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di eu9 — termasuk kasino langsung, tembak ikan, bingo, taruhan sukan dan slot — mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi oleh semua pengguna. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati terus dalam antara muka permainan berkenaan.

Permainan di eu9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah, memastikan setiap hasil permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk eu9 sendiri.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif — seperti terputus sambungan internet atau kegagalan pelayan — eu9 akan menggunakan rekod sistem yang tersimpan untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan dengan pasti, pertaruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan kepada baki akaun pengguna.

6 Keselamatan Akaun dan Privasi

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun eu9 mereka. eu9 mengesyorkan agar pengguna:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan eu9 dengan segera jika mengesyaki akaun telah diakses tanpa kebenaran.

eu9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna menjaga kerahsiaan maklumat akaun mereka. Maklumat peribadi pengguna dikumpul, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi eu9 yang terpisah.

7 Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Pengguna eu9 dijangka berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform eu9:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau skrip untuk bermain permainan atau mengakses platform.
• Percubaan untuk menggodam, mengubah suai atau mengganggu sistem eu9 dalam apa jua bentuk.
• Berkomunikasi dengan pengguna lain atau kakitangan eu9 menggunakan bahasa yang menghina, mengancam atau berunsur gangguan.
• Memuat naik, menghantar atau berkongsi kandungan yang melanggar undang-undang, berunsur perkauman atau bersifat tidak senonoh.
• Menggunakan platform eu9 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyamar sebagai pengguna lain, kakitangan eu9 atau mana-mana pihak berkuasa.

eu9 berhak mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang melanggar garis panduan ini, termasuk penggantungan sementara atau penutupan kekal tanpa notis awal.

8 Penangguhan dan Penutupan Akaun

eu9 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tindakan undang-undang atau arahan pihak berkuasa berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun dalam tempoh yang panjang seperti yang ditetapkan oleh dasar dalaman eu9.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan eu9. Sebelum penutupan, semua syarat bonus yang tertunggak dan keperluan pengeluaran mesti diselesaikan terlebih dahulu.

9 Had Liabiliti eu9

eu9 menyediakan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walau pun eu9 berusaha untuk memastikan prestasi platform yang optimum, gangguan teknikal yang bersifat sementara mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

eu9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang dialami oleh pengguna akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, data atau peluang perniagaan.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum eu9 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah dana yang didepositkan oleh pengguna ke dalam akaun mereka dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10 Perubahan Terma dan Undang-Undang Terpakai

eu9 berhak mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat eu9 mendapat lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama sebelum apa-apa tindakan undang-undang diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang perlu untuk menjadikannya sah, dan baki peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.